Versandinformationen：

Wir bieten derzeit kostenlose Zustelldienste in 26 Regionen auf dem EU-Festland und 48 Regionen auf dem amerikanischen Festland an. Davon ausgenommen sind Hawaii, Alaska, Guam, Puerto Rico und andere US-Territorien sowie EU-Inselregionen. Die Versandkosten werden von Shengmilo übernommen, und die Bestellungen werden von Polen oder den Vereinigten Staaten aus verschickt. FedEx oder UPS übernehmen die Lieferung in verschiedene Regionen der EU. Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, werden Bestellungen aus dem Lager in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen (eventuell auch am selben Tag) versandt, ausgenommen an Wochenenden und Feiertagen. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Die Lieferung dauert 4-7 Tage. Alle von Shengmilo angegebenen Liefertermine sind Schätzungen.


Lieferzeiten:

EU: 4-7 Arbeitstage
UK: 10-15 Arbeitstage
USA: 3-7 Arbeitstage
Südostasien: 15-20 Arbeitstage


Hinweis: Ankunftszeit der Bestellung = Bearbeitungszeit der Bestellung + Lieferfrist

Hinweis: An Feiertagen kann es aufgrund von Beschränkungen seitens der Hersteller und Kurierdienste zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen. Leider liegt dies außerhalb unserer Kontrolle. Der normale Service wird unmittelbar nach jedem Feiertag wieder aufgenommen.


Besondere Umstände, wie z. B. Großbestellungen, neue Produktveröffentlichungen oder Nachschubtage, können zu verlängerten Versandzeiten führen.


Hinweis: Sobald das Produkt unterschrieben ist, ist Shengmilo nicht mehr für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel verantwortlich. Für verloren gegangene, gestohlene oder beschädigte Artikel, die durch Handlungen oder Untätigkeit des FedEx- oder UPS-Services entstanden sind, können wir Ihnen helfen, einen Anspruch bei FedEx oder UPS geltend zu machen, aber wir sind nicht primär verantwortlich.

Hinweis: Nach dem Versand kann es einige Tage dauern, bis die Tracking-Nummer im System des Kurierdienstes aktiviert wird. Wenn diese Informationen nicht auf der Website des Kurierdienstes erscheinen, versuchen Sie es bitte später erneut.


Für alle Sendungen ist bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über die neuesten Informationen zu informieren und das Versandunternehmen bezüglich eventueller Änderungen der Liefertermine zu kontaktieren. Shengmilo ist nicht verantwortlich für Pakete, die nicht zugestellt werden können.

Versandänderungen und -stornierungen:

Vor dem Versand:

1. Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie uns unter info@shengmilo-bikes.com kontaktieren. Die Stornierung wird erst bestätigt, wenn Sie eine gültige Bestätigungs-E-Mail von unserem Kundensupport erhalten. Es wird eine 10%-Kreditkartenbearbeitungsgebühr abgezogen.
2. Adressänderung: Kostenlos, wenn sie noch am Tag der Bestellung und vor dem Versand mitgeteilt wird.
3. Änderung der Bestellung: Kostenlos, wenn sie noch am Tag der Bestellung und vor dem Versand mitgeteilt werden.
Hinweis: Versandpläne werden in der Regel am nächsten Werktag nach Ihrem Kauf bearbeitet und versandt. Wenn die Bestellung während der Geschäftszeiten gekauft wird, wird unsere Versandbearbeitungszeit schnell sein, und Änderungen werden nicht möglich sein.


Nach dem Versand:

1. Stornierung der Bestellung: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und nicht geändert werden kann, können Sie das Paket ablehnen, müssen aber eine Rücksendegebühr von 180 Euro bezahlen. Shengmilo stellt Ihnen einen Rücksendeaufkleber zur Verfügung, mit dem Sie die Rücksendung bei dem von Ihnen bestimmten Spediteur abholen können.
2. Adressänderung: Keine Gebühr, wenn die Adresse erfolgreich geändert werden kann. Wenn die Adressänderung nicht erfolgreich ist, können Sie das Paket ablehnen. Wir werden dies als Rückerstattungsantrag betrachten und eine Rücksendegebühr von 180 Euro berechnen.
3. Änderung der Bestellung: Die Änderung der Bestellung gilt nur für Elektrofahrräder. Wenn Sie mit einem anderen Modell ersetzen müssen, kann der Kunde unseren Kundendienst im Voraus kontaktieren, das gewünschte Modell neu bestellen und das Produkt aus der ursprünglichen Bestellung zurücksenden.
Hinweis: Kunden müssen eine E-Mail an den Kundenservice von Shengmilo senden, um die Bestellung zu stornieren. Sobald der Stornierungsantrag genehmigt wurde, sendet Shengmilo eine Stornierungsbenachrichtigung per E-Mail an den Kunden. Kunden sollten keine Pakete an Shengmilo zurücksenden, ohne eine Benachrichtigung erhalten zu haben. Shengmilo wird alle Pakete, die nicht rechtzeitig ankommen, zurückweisen, und der Kunde ist für alle damit verbundenen Kosten oder Verluste verantwortlich.


Auftragsverfolgung:

Wenn Sie ein Konto auf shengmilo-bikes.com registriert haben, können Sie Ihre Bestellung sowie die Versand- und Bearbeitungsinformationen verfolgen. Wenn Sie sich nicht auf unserer Website registriert haben, können Sie Ihre Bestellung trotzdem anhand Ihrer Bestellnummer oder über die offizielle Website der jeweiligen Logistikfirma verfolgen. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@shengmilo-bikes.com.

Hinweis: Wenn Sie Ihr Fahrrad noch nicht erhalten haben, der Logistikauftrag aber anzeigt, dass die Ware geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen. Nach 3 Werktagen werden wir dieses Problem nicht mehr bearbeiten, und der Kunde muss sich mit dem jeweiligen Logistikunternehmen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.



Bitte beachten:
Wenn Ihre Bestellung weiteres Zubehör enthält, wird dieses separat versandt.