Zwei-Jahres-Garantie


1. Die zweijährige Garantie gilt für Produkte, die über die Shengmilo-Kanäle gekauft wurden, und deckt alle Herstellungsfehler ab. Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Besitzer und das ursprüngliche Produkt. (Sämtliches kostenloses Zubehör fällt nicht unter die Garantie).

2. Wenn der Erstkäufer das Produkt in unserem Online-Shop bestellt und erhält, wird die Garantie automatisch registriert, und sie gilt nur für den ursprünglichen Besitzer und das ursprüngliche Produkt.

3. Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum und gilt nicht für Elektrofahrräder, die von nicht autorisierten Quellen erworben wurden. Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie die Quittung als Kaufnachweis vorlegen und den Namen und die Adresse zusammen mit allen anderen für den Kauf eingereichten Informationen verifizieren.

Hinweis: Elektrofahrräder dürfen nicht an Personen unter 18 Jahren verkauft werden. Minderjährige Fahrer müssen während der Fahrt von Eltern oder Erwachsenen begleitet werden.

Hinweis: Gestohlene Fahrräder fallen nicht unter die Garantie. Wir empfehlen Ihnen, hochwertige Schlösser zu kaufen, um Ihr Fahrrad zu schützen, wenn es nicht in Gebrauch ist.

Abgedeckte Produkte


1. Originalgeräte und/oder nicht verbrauchbare Teile, die nach dem Ermessen von Shengmilo als defekt gelten, werden innerhalb von zwei (2) Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum repariert oder ersetzt.

1.1 Batterie

Shengmilo-Batterien werden mit einer 1-Jahres-Garantie geliefert. Defekte Batterien werden innerhalb des ersten Jahres kostenlos mit Ersatzteilen repariert. Batteriereparaturen werden bis zum Datum des ursprünglichen Kaufs garantiert und Batterien können nur direkt von Shengmilo auf Defekte untersucht werden.

Diese Garantie gilt nicht für:

(1) Verschleiß von Verschleißteilen, die regelmäßig gewartet werden müssen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel, Gehäuse, Griffe, Ketten, Speichen, Ständerbeleuchtung, LCD-Displays, Pedale, Kurbeln, Motoren, Sättel, Schalthebel), vorbehaltlich des erwarteten Verschleißes im Zusammenhang mit normalem Gebrauch, und ist nicht durch normale Verschleißgarantien abgedeckt. Ersatzteile können unter shengmilo-bikes.com erworben werden.

(2) Defekte oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder ähnliche Aktivitäten, die nicht für das Produkt vorgesehen sind), unsachgemäße Lagerung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Fahrlässigkeit oder anormale physische, elektrische oder mechanische Belastung verursacht werden.

(3) Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von Shengmilo verursacht wurden.

(4) Produkte mit entfernten, unleserlichen, beschädigten, veränderten oder schwer identifizierbaren Seriennummern oder Strichcodes;

(5) Produktmängel oder Schäden, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von Shengmilo mit dem Produkt geliefert oder genehmigt wurden.

(6) Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung abweichend von den Montageanleitungen und Benutzerhandbüchern verursacht wurden.

(7) Defekte oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Zusammenstöße, Brände, Überschwemmungen, Stürme, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Stromnutzung verursacht werden.

Darüber hinaus gilt diese eingeschränkte Garantie für Batterien nicht für Defekte oder Schäden, die durch:


(1) Aufladen mit einem ungeeigneten oder nicht für die Batterie vorgesehenen Ladegerät.

(2) Unsachgemäße Verwendung des Batterieladegerätes.

(3) Anzeichen von Manipulationen oder Schäden an der Batterie.

(4) Verwendung des Akkus in anderen Geräten als den vorgesehenen Fahrrädern.

1.2 Rahmen


(1) Für Shengmilo-Elektrofahrradrahmen gilt eine 2-jährige Austauschgarantie.

(2) Diese Garantie umfasst nur den Austausch des Rahmens. Sie umfasst nicht die Arbeitskosten, die mit der Übertragung von Komponenten auf den Ersatzrahmen verbunden sind; autorisierte Shengmilo-Kundendienstmitarbeiter werden feststellen, ob der Rahmen den Ersatzstandards entspricht.

(3) Das Recht, Rahmen mit Kratzern und Dellen aus dem Lagerbestand zu verwenden, bleibt beim Rahmenaustausch vorbehalten. Shengmilo ist berechtigt, nicht vorrätige Rahmentypen und/oder Farben durch kompatible Rahmentypen und/oder Farben zu ersetzen.

Ausgeschlossen von dieser Garantie sind unter anderem folgende Rahmenprobleme:

(1) Korrosion.
(2) Verblassen, Kratzer, Schlagspuren im Lack.
(3) Schäden, die durch Stöße verursacht werden.
(4) Unumkehrbare Veränderungen (wie Bohren oder Schweißen).


1.3 Komponenten (Motor, Steuergerät, Batterie, Ladegerät, Gashebel, Pedalassistenzsensor, Anzeigefeld)

Für Motoren, Steuergeräte, Batterien, Ladegeräte, Gashebel, Sensoren für die Tretunterstützung, Anzeigetafeln und Schwungräder gilt eine Garantie von 1 Jahr.

Diese Garantie gilt nicht für:

1. Defekte oder Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch, nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntriding, Rennen oder andere Aktivitäten, die nicht mit dem bestimmungsgemäßen Gebrauch des Produkts übereinstimmen), unsachgemäße Lagerung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Scheuermitteln, Sand oder Schmutz, Fahrlässigkeit oder anormale physische, elektrische oder mechanische Belastung verursacht wurden.
2. Kratzer, Beulen und kosmetische Schäden, die nicht von Shengmilo verursacht wurden.
3. Produkte mit entfernten, unkenntlich gemachten, beschädigten, geänderten oder nicht identifizierbaren Seriennummern oder Strichcodes.
4. Produktmängel oder Schäden, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von Shengmilo geliefert oder genehmigt wurden.
5. Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung entgegen den Montageanweisungen und Benutzerhandbüchern verursacht wurden.
6. Defekte oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Kollisionen, Brände, Überschwemmungen, Stürme, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Stromnutzung verursacht wurden.
7. Normaler Verschleiß, der durch Nicht-Fertigungs- oder Materialfehler verursacht wird, z. B. Reifen, Bremsen und andere verschleißanfällige Teile. Shengmilo kann das Ausmaß des Verschleißes beurteilen.

Gewährleistungsansprüche

Alle Ansprüche im Rahmen dieser Garantie müssen bei Shengmilo unter support@radpower.shop eingereicht werden. Ein Kaufnachweis und Fotos oder Videos des beschädigten Produkts müssen jedem Garantieantrag beigefügt werden. Bevor Sie einen Garantieanspruch einreichen, empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Shengmilo-Kundendienst unter support@radpower.shop in Verbindung zu setzen, da es für Ihr Problem möglicherweise eine einfache Lösung gibt, ohne dass Sie einen Anspruch anmelden müssen. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb von 2 Jahren nach dem Erstkauf geltend gemacht werden, werden von Shengmilo bearbeitet.

Defekte Displays, Batterien, Motoren und Steuerungen können innerhalb der Garantiezeit ersetzt werden. Die Kunden sind für die Zahlung der Versandgebühren verantwortlich.

Shengmilo wird keine Teile ersetzen, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts zu sehen. Die Kunden müssen diesen Nachweis per E-Mail an support@radpower.shop übermitteln.

Hinweis: Shengmilo stellt kostenlose Ersatzkomponenten und -teile innerhalb des Verantwortungsbereichs zur Verfügung (ausgenommen Versandkosten). Jegliche Installationskosten, die nicht vom Kundendienst genehmigt wurden, werden nicht übernommen.

Transportschäden

Wenn alle Zubehörteile während des Transports zerkratzt werden oder verloren gehen, wird kein Ersatz oder eine Entschädigung geleistet. In sehr wenigen Fällen können die erhaltenen Artikel während des Transports beschädigt werden. Im Falle eines Transportschadens wenden Sie sich bitte an support@radpower.shop und legen Sie Fotos oder Videos als Beweis vor.

Hinweis: Die folgenden Zustände werden als normal angesehen und fallen nicht unter den kostenlosen Ersatz oder die Rückerstattung:
(1) Leichte Schäden an der Außenverpackung.
(2) Leichte Kratzer oder Farbabplatzungen am Produkt.
(3) Biegsame Teile, die durch den Transport verbogen wurden.
(4) Teile oder verschleißanfällige Komponenten, die nach einer bestimmten Zeit oder Nutzung beschädigt werden.
Wir akzeptieren keine Reklamationen wegen Versandschäden, die mehr als 7 Tage nach Erhalt eines Produkts eingereicht werden.

Wie Sie Service erhalten

Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt während der Garantiezeit unter normalen Bedingungen nicht ordnungsgemäß funktioniert, besuchen Sie den radpower.shop-Support für Produktwartung und Unterstützung. Garantieansprüche erfordern einen Kaufnachweis und Fotos oder Videos des beschädigten Produkts, damit unser technisches Team das Problem identifizieren und Hilfe leisten kann. Alternativ können Sie sich auch direkt an den offiziellen Kundenservice von support@radpower.shop wenden. Wenn ein Austausch erforderlich ist, senden wir Ihnen die zu ersetzenden Komponenten zu und informieren Sie über die richtigen Schritte.