Garanzia di due anni


1. La garanzia di due anni si applica ai prodotti acquistati presso i canali Shengmilo per tutelarsi da tutti i difetti di fabbricazione. La garanzia non è trasferibile e si applica solo al proprietario originale e al prodotto originale. (Tutti gli accessori in omaggio non sono coperti dal servizio di garanzia).

2. Quando l'acquirente iniziale ordina e riceve il prodotto dal nostro negozio online, la garanzia viene automaticamente registrata e si applica solo al proprietario originale e al prodotto originale.

3. La garanzia decorre dalla data di acquisto e non comprende le biciclette elettriche acquistate da fonti non autorizzate. Per usufruire della garanzia, è necessario presentare la ricevuta come prova d'acquisto e verificare il nome e l'indirizzo insieme a qualsiasi altra informazione fornita per l'acquisto.

Nota: le biciclette elettriche non possono essere vendute a persone di età inferiore ai 18 anni. I ciclisti minorenni devono essere accompagnati da genitori o adulti durante la guida.

Nota: le biciclette rubate non sono coperte dalla garanzia. Si consiglia di acquistare lucchetti di alta qualità per proteggere la bicicletta quando non viene utilizzata.

Prodotti coperti


1. Le apparecchiature originali e/o le parti non consumabili ritenute difettose, a discrezione di Shengmilo, saranno riparate o sostituite entro due (2) anni dalla data di acquisto originale.

1.1 Batteria

Le batterie Shengmilo hanno una garanzia di 1 anno. Le batterie difettose saranno riparate gratuitamente con pezzi di ricambio entro il primo anno di servizio. Le riparazioni delle batterie sono garantite fino alla data di acquisto originale e le batterie possono essere valutate solo direttamente da Shengmilo per individuare eventuali difetti.

La presente garanzia non copre:

(1) L'usura delle parti consumabili che richiedono una manutenzione regolare (compresi, ma non solo, pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, cavi, alloggiamenti, manopole, catene, raggi, luci del cavalletto, display LCD, pedali, pedivelle, motori, selle, cambi), soggetta all'usura prevista associata al normale utilizzo, non è coperta dalla garanzia per normale usura. Le parti di ricambio possono essere acquistate su shengmilo-bikes.com.

(2) Difetti o danni causati da incidenti, uso improprio, uso improprio (inclusi, ma non limitatamente a, corse acrobatiche, gare o attività simili non previste per il prodotto), stoccaggio improprio, esposizione a liquidi, contatto con sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporcizia, negligenza o stress fisico, elettrico o meccanico anomalo.

(3) Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano stati causati da Shengmilo.

(4) Prodotti con numeri di serie o codici a barre rimossi, cancellati, danneggiati, alterati o difficili da identificare;

(5) Difetti del prodotto o danni causati dall'uso di accessori, prodotti o dispositivi ausiliari/periferici non forniti o approvati da Shengmilo con il prodotto.

(6) Difetti o danni causati da montaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione in modo diverso dalle istruzioni di montaggio e dai manuali d'uso.

(7) Difetti o danni causati da fattori esterni quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni atmosferiche, furto, fusibili bruciati o uso improprio dell'alimentazione.

Inoltre, per le batterie, la presente garanzia limitata non comprende i difetti o i danni causati da:


(1) Ricarica con un caricabatterie non adatto o non previsto per la batteria.

(2) Uso improprio del caricabatterie.

(3) Qualsiasi segno di manomissione o danno alla batteria.

(4) Utilizzare la batteria in dispositivi diversi dalle biciclette designate.

1.2 Cornice


(1) I telai delle biciclette elettriche Shengmilo godono di una garanzia di sostituzione di 2 anni.

(2) Questa garanzia copre solo la sostituzione del telaio. Non comprende i costi di manodopera associati al trasferimento dei componenti sul telaio sostitutivo; i rappresentanti autorizzati dell'assistenza Shengmilo determineranno se il telaio soddisfa gli standard di sostituzione.

(3) Il diritto di utilizzare telai con graffi e ammaccature provenienti dal magazzino è riservato durante la sostituzione dei telai. Shengmilo può scegliere di sostituire i modelli e/o i colori di montature non disponibili a magazzino con modelli e/o colori compatibili.

I problemi del telaio esclusi dalla presente garanzia includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

(1) Corrosione.
(2) Sbiadimento, graffi, segni di impatto sulla vernice.
(3) Danni causati da impatti.
(4) Modifiche irreversibili (come foratura o saldatura).


1.3 Componenti (motore, controller, batteria, caricatore, acceleratore, sensore di pedalata assistita, pannello di visualizzazione)

Motori, controller, batterie, caricabatterie, acceleratori, sensori di pedalata assistita, pannelli di visualizzazione e volani sono garantiti per 1 anno.

La presente garanzia non copre:

1. Difetti o danni causati da incidenti, uso improprio, abuso, uso anormale (compresi, ma non solo, le acrobazie, le corse o altre attività non conformi all'uso previsto del prodotto), stoccaggio improprio, esposizione a liquidi, sostanze chimiche, umidità, sostanze abrasive, sabbia o sporcizia, negligenza o stress fisico, elettrico o meccanico anormale.
2. Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da Shengmilo.
3. Prodotti con numeri di serie o codici a barre rimossi, cancellati, danneggiati, alterati o non identificabili.
4. Difetti del prodotto o danni causati dall'uso di accessori, prodotti o dispositivi ausiliari/periferici non forniti o approvati da Shengmilo.
5. Difetti o danni causati da montaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione impropri, contrari alle istruzioni di montaggio e ai manuali d'uso.
6. Difetti o danni causati da fattori esterni quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni atmosferiche, furto, fusibili bruciati o uso improprio dell'alimentazione.
7. Normale usura causata da difetti di fabbricazione o di materiale, come pneumatici, freni e altre parti soggette a usura. Shengmilo può valutare l'entità dell'usura.

Richieste di garanzia

Tutte le richieste di garanzia devono essere presentate a Shengmilo all'indirizzo support@radpower.shop. La prova d'acquisto e le foto o i video del prodotto danneggiato devono accompagnare qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di presentare una richiesta di garanzia, vi invitiamo a contattare il servizio clienti di Shengmilo all'indirizzo support@radpower.shop, in quanto il vostro problema potrebbe avere una soluzione semplice senza bisogno di presentare un reclamo. Le richieste di garanzia valide presentate entro 2 anni dall'acquisto iniziale saranno gestite da Shengmilo.

I display, le batterie, i motori e i controller difettosi possono essere sostituiti entro il periodo di garanzia. I clienti sono responsabili del pagamento delle spese di spedizione.

Shengmilo non sostituirà alcuna parte senza aver prima visto foto o video del prodotto danneggiato. I clienti devono fornire questa prova via e-mail a support@radpower.shop.

Nota: Shengmilo fornirà gratuitamente componenti e parti di ricambio nell'ambito della responsabilità (escluse le spese di spedizione). Eventuali costi di installazione non autorizzati dal team post-vendita non saranno sostenuti.

Danni da spedizione

Se tutti gli accessori vengono graffiati o persi durante il trasporto, non è prevista alcuna sostituzione o risarcimento. In pochissimi casi, gli articoli ricevuti possono essere danneggiati durante il trasporto. In caso di danni da trasporto, contattare support@radpower.shop e fornire foto o video come prova.

Nota: le seguenti condizioni sono considerate normali e non sono coperte dalla politica di sostituzione gratuita o di rimborso:
(1) Lievi danni all'imballaggio esterno.
(2) Lievi graffi o scheggiature della vernice sul prodotto.
(3) Le parti piegabili si sono piegate a causa del trasporto.
(4) Parti o componenti soggetti a usura danneggiati dopo un certo periodo o utilizzo.
Non accetteremo richieste di risarcimento per danni di spedizione presentate dopo più di 7 giorni dal ricevimento del prodotto.

Come ottenere il servizio

Se il prodotto acquistato non funziona correttamente in condizioni normali durante il periodo di garanzia, visitate il supporto di radpower.shop per la manutenzione e l'assistenza del prodotto. Le richieste di garanzia richiedono una prova d'acquisto e foto o video del prodotto danneggiato, in modo che il nostro team tecnico possa identificare il problema e fornire assistenza. In alternativa, è possibile contattare direttamente il servizio clienti ufficiale di support@radpower.shop. Se è necessaria una sostituzione, vi invieremo i componenti da sostituire e vi forniremo i passaggi corretti.